# أبغى أعرف ايش السبب حتى لو مافي حل
**URL:** https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920
**Category:** قسم الإستفسارات
**Tags:** هواوي, 4g\_5g
**Created:** [13 سبتمبر 2026، 7:13ص UTC](https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920 "2026-09-13T07:13:52Z")
**Posts on this page:** 12
**Page:** 1
### Author:  [@Azzam](https://routers.world/u/Azzam)
#### Post date: [13 سبتمبر 2026، 7:13ص UTC](https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920/1 "2026-09-13T07:13:52Z")
عندي راوتر هواوي B311As-853 تابع لشركة جو عذيب go atheeb 4G له اسبوع مقطوع عنه الاتصال رغم إن الاشتراك باقي له 4 أشهر.
لمبة وضع الشبكة Mode تضيء بالأحمر وصفحة الموقع مكتوب لا يوجد شريحة SIM رغم وجودها!
يومياً أتواصل معاهم ويكررون نفس الرد اللي بأحطه في الأسفل. ابغى على الأقل اعرف ايش السبب حتى لو مافي حل فالرجاء لا تغلقون الموضوع من أول رد خلنا نشوف تجارب الآخرين ممكن أحد غيري واجه نفس العطل وعنده إفادة تفيدني.
> تم تنشيط الخدمة على جهازك, الرجاء عمل ريست بالطريقة التاليه
> ابحث عن زر “إعادة الضبط” على جهاز (قو) قد يكون الزر موجودًا في الجزء الخلفي من الجهاز أو في القاعدة.2-اضغط واحتفظ بالزر “إعادة الضبط” لمدة تتراوح بين 10 إلى 30 ثانية. قد تحتاج إلى استخدام أداة صغيرة مثل دبوس أو قلم للضغط على الزر.3-ستلاحظ وميضًا يشير إلى أن الجهاز بدأ في عملية إعادة الضبط. قد يستغرق الأمر بضع ثوانٍ قبل أن يتم إعادة ضبط الجهاز. بمجرد إعادة الضبط بنجاح، ستعود الإعدادات الافتراضية للجهاز. يمكنك الآن إعادة تكوين الجهاز وإعداده من البداية. وافصل الجهاز من الكهرباء نصف ساعة
---
### Author:  [@system](https://routers.world/u/system)
#### Post date: [13 سبتمبر 2026، 7:13ص UTC](https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920/2 "2026-09-13T07:13:52Z")
تم إنشاء موضوعك بنجاح !
شكرًا لمشاركتك في قسم الاستفسارات😊
بعد أن يقوم أعضاء عالم الراوترات بالرد على استفسارك وتعتقد أن مشكلتك قد تم حلها،
الرجاء الضغط على علامة ✅ بجانب الرد الصحيح لتحديده كحل.
هذا يساعد باقي الأعضاء في العثور على الحلول بسرعة 🙌
---
### Author:  [@Hossin](https://routers.world/u/Hossin)
#### Post date: [14 سبتمبر 2026، 7:51ص UTC](https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920/3 "2026-09-14T07:51:16Z")
ممكن المشكلة في ان التغطية منعدمة لشبكة وربما هناك خلل في المودام نفسه او الشريحة قد اتلفت للتتأكد من ذالك اطلب خط جديد بنفس رقمك القديم وستحل المشكلة
---
### Author:  [@Azzam](https://routers.world/u/Azzam)
#### Post date: [14 سبتمبر 2026، 8:05ص UTC](https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920/4 "2026-09-14T08:05:20Z")
التغطية ممتازة وعندنا اشتراكين والآخر يشتغل بلا مشاكل ونحن عملاء عندهم منذ تأسيس الشركة. وهم نفسهم ينكرون انه المشكلة من عندهم وكل ما خاطبناهم يقولون تم تنشيط الاشتراك مجدداً جرب بعد نصف ساعة ويقفلون البلاغ.
---
### Author:  [@Hossin](https://routers.world/u/Hossin)
#### Post date: [14 سبتمبر 2026، 8:07ص UTC](https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920/5 "2026-09-14T08:07:43Z")
الشريحة تلفة لو كانت تعمل ستظهر على المودام حتى المودام لم يتعرف عليها غير الشريحة بنفس الخط
---
### Author:  [@Azzam](https://routers.world/u/Azzam)
#### Post date: [14 سبتمبر 2026، 9:29ص UTC](https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920/6 "2026-09-14T09:29:39Z")
دعم عملاء قو ينكرون انه الشريحة تالفة
---
### Author:  [@Hossin](https://routers.world/u/Hossin)
#### Post date: [14 سبتمبر 2026، 9:31ص UTC](https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920/7 "2026-09-14T09:31:44Z")
خذ الروتر للشركة الخاصة بهم وسيحل المشكل
---
### Author:  [@Azzam](https://routers.world/u/Azzam)
#### Post date: [14 سبتمبر 2026، 11:55ص UTC](https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920/8 "2026-09-14T11:55:45Z")
المشكلة الدعم طلب مني إخراج الشريحة وتصوير الرقم المكتوب خلفها رغم انهم حاطين ملصق مكتوب لا تفتح ذا المكان. وفي اليوم التالي تواصل معي دعم مختلف ويقول دامك فتحت الملصق سقط الضمان! وانا عارفهم بيحطون الخلل مني ويخلوني ادفع مقابل ارجاع الخدمة.
> في حال توقف جهاز العميل الذي تم استلامه بحالة سليمة عن العمل لأي سبب مثل العبث بالجهاز، تفكيكه، اتلافه أو فقدانه، فإن لـ “قو” أن تطالب العميل بدفع رسوم استبدال الجهاز وفقاً لرسوم الاستبدال وقدرها 345 ريال سعودي شاملة الضريبة لخدمة الـ 4G أما رسوم الاستبدال لجهاز الـ 5G قدرها 1150 ريال سعودي شاملة الضريبة
---
### Author:  [@Hossin](https://routers.world/u/Hossin)
#### Post date: [14 سبتمبر 2026، 12:08م UTC](https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920/9 "2026-09-14T12:08:51Z")
كن ذكي اعد الملصق وخذ الروتر الى الشركة وينتهي الامر
هم سيتكفلون بالباقي
---
### Author:  [@Azzam](https://routers.world/u/Azzam)
#### Post date: [14 سبتمبر 2026، 12:57م UTC](https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920/10 "2026-09-14T12:57:18Z")
الظاهر ما تدري انه الملصق حقهم ان فتحته ما يمديك تلصقه ثاني. وللاسف طلبوني ادفع ولا علموني على الأقل ايش سبب رفض الراوتر التعرف على الشريحة. لازم ادفع عشان اعرف. لذلك جالس ابحث عن حلول هنا وهناك لعلي أقدر أعيد تنشيط الشريحة بدون الاستسلام لابتزازهم ونصبهم، خاصة انه باقي عليها 5 أشهر (فبراير 2027) حرام أنهي الاشتراك دون تعويض.
---
### Author:  [@Hossin](https://routers.world/u/Hossin)
#### Post date: [14 سبتمبر 2026، 1:00م UTC](https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920/11 "2026-09-14T13:00:00Z")
الحل مستحيل تلقاه هنا لان مشكلتك معلق بالشركة ولي مشكل بالروتر تلملصق يمكنك استعمال غراء او اي شي تعيده كما كان وتاخذ الروتر اليهم هوا الحل الوحيد
---
### Author:  [@system](https://routers.world/u/system)
#### Post date: [19 سبتمبر 2026، 2:17ص UTC](https://routers.world/t/abgha-aerf-aysh-alsbb-hta-lw-mafy-hl/16920/12 "2026-09-19T02:17:27Z")
تم إغلاق هذا الموضوع تلقائيًا بعد 60 دقيقة من الرد الأخير. لم يعُد مسموحًا بالردود الجديدة.