السلام عليكم،
عندي مشكلة غريبة في راوتر Zyxel NR5103E v2 وأتمنى أحد عنده خبرة في صيانة الراوترات أو أجهزة 4G/5G يفيدني.
وصف المشكلة:
الراوتر يشتغل بشكل طبيعي وتشتغل الشبكة والإنترنت، وبعد فترة يفصل الإنترنت فجأة وتتحول لمبات الشبكة/الإنترنت إلى اللون الأحمر.
بعد ما تحصل المشكلة، الراوتر ما يرجع يتصل من نفسه، ولازم أطفي الراوتر من الكهرباء وأشغله من جديد عشان ترجع الشبكة، وبعد فترة تتكرر نفس المشكلة.
وفي فترة سابقة لاحظت أن المشكلة تحصل كثير عند الضغط على الشبكة أو تشغيل لعبة أونلاين من الكمبيوتر، لكن المشكلة أصبحت تتكرر بشكل عام.
الشريحة: STC
الراوتر: Zyxel NR5103E v2
الاتصال بالكمبيوتر: Ethernet
يوجد أنتينا خارجي مركب على السطح.
الأشياء التي جربتها:
-
عملت Factory Reset للراوتر.
-
جربت أكثر من محول كهرباء مناسب.
-
جربت الشريحة في الجوال وتعمل بدون مشكلة.
-
فكيت الشريحة وركبتها من جديد.
-
جربت الراوتر بالأنتينا الخارجي وبدونه.
-
جربت تغيير إعدادات 4G/5G والباندات.
-
غيرت كيبل Ethernet.
-
جربت الإنترنت من Hotspot الجوال على نفس الكمبيوتر وكان مستقر.
-
أعدت تشغيل الراوتر وإعداداته أكثر من مرة.
ومع ذلك المشكلة مستمرة.
ودي أعرف من أهل الخبرة: هل العطل غالبًا Hardware داخل الراوتر؟ مثل دائرة الطاقة، مودم 4G/5G، مدخل الشريحة، حرارة، أو مشكلة Firmware؟
وهل يوجد طريقة أطلع System Log / Event Log من الراوتر وقت حدوث الفصل حتى نعرف بالضبط سبب تحول الشبكة للأحمر؟
لأنني وديته لأكثر من فني، وكل واحد يقول ما يعرف سبب المشكلة أو يقول ما له حل، وأنا أفضل أشخص العطل بشكل صحيح قبل ما أستبدل الراوتر بالكامل.
وشكرًا لكم.
بجانب الرد الصحيح لتحديده كحل.